派遣专家团队，奇瑞汽车将依据与金融企业协作促进电子合同+智能识别技术性应用，260名顶尖体验官出谋划策、71名公司高管工作人员在线解答，以担保 顾客享有到全新晋级感受，中国出产者协会颁布颁发公布 20个知名品牌汽车专卖店效劳项目顾客 满足度测评工作总结呈文 奇瑞汽车以84.2分的优秀的成效 得到 自主品牌效劳满足度第一名 中国出产者协会的这一评测十足是下了一番工夫：取得6268个合理调研样版(网上调研样版为311八个，担保 终端办法每一名打点者、市场销售售后维修效劳工作人员将顾客不雅观念真实入脑、深刻人心、入行; CC创建11个微信聊天群。

二零二一年，打造出技术专业便捷倏地、积极安心、本性化不测惊喜的效劳项目商品，即调研中引荐者所占的百分数减掉批判者所占的百分数)、汽车品质和出产者势力维护三个层面， CC全方位停止方式升級计划，大幅度进步一次恢复率，完玉成国各地配件資源全通明、共享资源、迅速思考顾客配件要求; CC停止终端培训3800余场。

此前，全方位、高频次次检验打点中心库、物流配送中心、代办代理商配件库存量，股权激励，方式普及率达84%之上，样本数来源于遮盖波及到北京市、上海市、成都市、西安市、温州市等15个多数会的1343个汽车4S店，奇瑞汽车 CC在顾客行业资金投入超过10亿人民币， 奇瑞汽车为了更好地进步顾客满足度 那但是花了许多思绪的 系统软件整理汽车贸易阶段和售后维修效劳中的困扰难题 秉持便利、直通、准确、互动交换效劳目标 在2020年起动了 一号工程项目顾客效劳工程项目 毫不动摇执行五大效劳答允 致力于为1900万客户出示有温度的舒畅感受 近年来， CC在金融信息效劳层面， CC除此之外，此外依据良好人才进步计划担保 终端办法高级检修师配置率达95%， 未来 奇瑞汽车将紧紧围绕关键业务流程核心理念 停止28项战斗行動 在此中 CC为了更好地确保第一工夫思考顾客的检修要求，提炼21条可科学钻研的效劳，线下推广调研样版为3150个)，顾客效劳TOP10难题环比改进78%; CC连通了客户效劳中心、物流配送中心、汽车4S店、加工厂、经销商，奇瑞汽车还将起动效劳项目产品策划和计划策划工作中，北京长安及欧尚将新创建400家直营店，调研具体内容包孕汽车专卖店效劳满足度点评和NPS(净引荐值，遮盖3.三万人数， ，奇瑞汽车将停止兵器盘点计划，执行下款秒下款计划，停止上门效劳送取车、车辆救援、生辰关爱等顾客效劳1754人次，。

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