如何通过一个平台，集纳社情民意，回应民生关切？

“我是一名高三学生，近期身份证丢失，补办需要20多天的时间，可能影响高考报名，请问四川是否有报名‘绿色通道’？”

“麻将馆空间小又封闭，人员密集且复杂，容易造成众所周知事情感染，恳请暂时关闭辖区内所有麻将馆。”

“重阳节前夕，看到很多老年朋友在公交站站着等车很累，希望市区公交车站全部安装座椅方便老年人。”

……

翻看人民网《领导留言板》上的四川网民留言，涉及教育医疗、安居就业、行政审批、执法监督等等，桩桩件件，均与基层相关，与民生相系。

习大大总书记强调，“网民来自老百姓，老百姓上了网，民意也就上了网。群众在哪儿，我们的领导干部就要到哪儿去”，“各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线，经常上网看看”。近年来，四川各地各级党政机关和领导干部通过《领导留言板》等平台听民声、看民意，全力解决群众的“急难愁盼”，努力做到“民有所呼，我有所应”，书写出新时代执政为民的答卷。

数据显示，今年1-10月，四川省已办理人民网网民留言超6万件。《领导留言板》成为反映社情民意的“新干线”和“主渠道”，成为践行网上群众路线的重要载体。

小诉求暗藏大民生

群众的“小难题”，政府的“必答题”

今年7月，人民网《领导留言板》2020上半年网上群众工作报告出炉，四川网上群众工作综合热度评分高达96分，位居全国之首。该评分从网民满足度、互动活跃度、办理力度三个维度进行综合评判。其中，四川网民满足度达到97.5%，体现着公众对政府网络理政的充分认可。

最近，家住成都彭州的张林波心情不错。眼瞅着自己在新都区购买的新居旁有一座公办幼儿园正加紧建设，他盘算着，明年全家就搬到新居居住，“教育局说，这座幼儿园预计明年就能投入使用，这下孩子读书有着落了！”

张林波2010年大学毕业后落户成都，2016年在新都区大丰高堆片区的优品道珑苑小区购入一套住房。此后，小区四周的学校规划成了他最惦记的事情。

据新都区信访局工作人员袁方介绍，大丰街道是新都区外来人口较为集中的重点区域，每年外来务工随迁子女均有千人以上的增长，区域教育资源相对紧张。

张林波的大儿子今年四岁半，小儿子一岁半，两三年内都有入学需求，“一个要读幼儿园，一个要读小学”。让张林波感到困扰的是，这几年大丰片区的新楼盘层出不穷，但周边幼小学校配套却较为缺乏，而自己暂未搬家，也打听不到新居周围学校的规划信息。

今年7月25日，张林波在人民网《领导留言板》留言，询问珑苑小区四周学校的规划建设。留言中，他将自己的苦恼和盘托出：“离家最近的小学在高架桥对面，学校规划修建多年，跟不上四周居民对学位和教学质量的要求，三年级后孩子还要到几公里外的分校区就读。另外，大丰近年新修的幼儿园、小学距离遥远，无法照顾到金丰高架左边这五六个小区的入学需求。”

接到张林波留言后，新都区信访局立即将留言交办至区教育局，由区教育局计划基建财务科彭永安负责办结。彭永安通过2天的调查走访，摸清楚了大丰高堆片区校园修建计划。两天后，彭永安致电张林波，告诉他在珑苑小区四周不到1公里处，有一所普惠幼儿园——大丰二幼香宝宝博雅幼儿园正在建设，预计2021年投入使用。另外，珑苑小区四周一批公立小学、中学也将在5年内呈现，届时将满意当地居民子女的入学需求。

成都新都大丰二幼香宝宝博雅幼儿园已经进入二层施工阶段，该项目为成都市普惠性幼儿园，距离张林波新家所在小区不到1公里。成都市新都区教育局供图

“留言回复很及时，教育局工作人员连着给我打了好几个电话，态度也很好。”张林波说，得到官方回复，悬在自己心里的大石头，终于落了地。

数据显示，截止到2018年12月，四川网民规模达到6649.2万人，常住人口互联网普及率79.7%。近年来，四川不断完善网络理政机制，积极运用网络了解民意、回应诉求、服务决策，已形成集《领导留言板》、省委书记信箱、省长信箱、四川省网上投诉受理平台和市县领导信箱“五位一体”的网上群众工作矩阵，实行同步运行、分级受理、协调推进，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。

从“面对面”到“键对键”

政府的效率提高，群众满足度增强

群众 新时代 政府 四川 赋能 群众路线 解忧 网上 走好

版权声明：本站内容均来源于互联网 如有侵权联系删除