诚信是教育维权的主要话题

　　因近两年国内留学市场再掀热潮，留学行业里的“黑中介”对“留学服务”这块蛋糕垂涎三尺，但因国家管理严格，“黑中介”为求生存，通过不实广告、网上散发虚假信息等“新”手段，甚至以“零中介费”为噱头，诱骗消费者钱财。

　　这些不法手段，不仅扰乱了正规的自费留学市场，更严重的是给留学消费者带来金钱、时间上的巨大损失。

　　●去年显著特点：投诉率急剧下降

　　北京留学行业协会会长丁红宇透露，从去年开始，有关留学投诉的案例急剧下降。丁红宇回忆说，从2004年到2005年关于留学投诉案件大约有上百起，而从2006年以后就迅速减到十几起并且在上报的案例当中，几乎没有涉及到“通过教育部和公安部批准的资格认定机构”的投诉。

　　●留学消费维权的三大特点：

　　丁红宇会长表示，与一般的消费相比，留学消费有三大特点：首先、对个人的影响较大。留学是一种教育投资，它影响到个人的发展方向和人生道路。第二、留学费用高。自费留学花费从几十万到上百万，对任何一个家庭来说都是一笔可观的费用。第三、留学消费市场有待规范。作为一种比较新的消费现象，有部分人对留学申请程序以及过程都并不了解，使得一些不法分子千方百计地钻市场的空子，非法牟取利润。

　　●促使维权案例产生的三大因素：

　　近两年来，从整个留学市场的情况上看维权案例产生的主要集中在学校、学生和中介三个方面：

　　国外学校质量存在问题

　　教育部国际司教育涉外监管处处长陶洪建说，一些国家近年来所新办的私立学校质量较低，甚至频繁出现倒闭。有的国家一味强调教育所带来的经济利益，完全把教育当成贸易来做，在招收留学生过程中非常积极，但对于给留学生提供可靠和优质的教育资源方面却重视不够。一些国家法律体系表面上看很完善，但一旦出现留学生利益受损害的问题，依法处理起来，期限过长，学生利益很难及时得到有效维护。

　　留学生选择仍带有盲目性

　　部分自费出国留学人员和家长对国外的情况缺乏深入和全面的了解，对自身留学能力也缺乏正确的把握，过高地估计自己到国外后的独立生活和学习能力，以致出国后很难适应。金吉列留学公司总经理朱燕民表示，媒体所报道的留学不成功的案例不少都属于这种情况。有的留学人员在国内难以完成正常学业，直接选择出国留学，更容易出现各种问题。

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