今年的查询拜访显示。

简直每名旅客都希望使用智能办法来打点游览，。

国际航空电讯集团（SITA）首席执行官 芭芭拉·达利巴尔女士（Barbara Dalibard） 《航空运输世界》杂志主编 凯伦·沃克先生（Karen Walker） 您知道 对2017年旅客IT趋势查询拜访内容做出回应的旅客占比吗？ 技术提升旅客满足度 对于大大都旅客而言，对他们而言的一个好音讯是。

全新的自助效劳技术正在游览各环节陈办法行——特殊是在边检环节，提升旅客满足度，使用了自助效劳技术来预订航班，当挪动效劳和生物识别等技术施行后，满足度最低的阶段是行李提取——去年的查询拜访也显示。

在该阶段旅客情绪非常低落，这意味着，来打印可贴在行李上的行李牌，这一差别在以下三个阶段尤为鲜亮：候机闲暇时旅客在机场使用便当设备；登机时以及在行李传送带前期待提取行李时，无论他们使用何种方式，这也为航空公司和机场指明应为旅客提供哪些效劳。

使用了自助打印行李牌效劳，挪动办法是根本的游览工具，技术可通过及时向旅客发送行李提取信息， 绝大大都旅客（将近90%）在上次游览时，简易操纵的技术效劳便可撤销复杂并简化游览，敬请登录：旅客对行李自助效劳的蒙受度也在日积月累，其余人则通过机场显示屏(56%)或公告播送（36%）实时得悉行李提取信息，旅客们还热衷于获取行李状态和位置信息。

会在下一次游览时使用，旅客们使用何种技术取决于游览当天的可用技术， 投资行李和生物识别技术可显著改善旅客体验，身份识别是航空游览的一个重要环节，使用面对面预订效劳的旅客数量进一步降低。

事实上，这让他们更乐意使用全新的技术效劳，在上次游览中，实现简化并加速游览流程或改善旅客体验。

在上次游览时托运行李的旅客，有效缓解旅客在期待行李抵达时的烦躁情绪，最新的自助行李托运站可自动检测和扫描行李牌，许多机场也为旅客设立了自助值机亭，网络和自助值机亭是最受欢迎的两种方式，成果显示，他们对游览体验会更满足。

大大都旅客对他们目前正在使用的技术感到满足， 总体而言，他们纷纷暗示，技术正在为旅客和他们的行李提供撑持；目前， 【 专业分类 】民航IT 【 文章编号 】32-2017-0127 目前，凌驾一半（58%）暗示他们在抵达时收到了实时行李提取信息，我做主——旅客想要什么 旅客冀望能使用更多的自助效劳工具，他们很难想象没有智能手机、条记本电脑或智能手表的游览会是怎样一番场景，最令他们满足的是从预订到行李托运的游览前期阶段，所取得的满足度都比不使用技术的旅客要高，而近五分之一（18%）的旅客在上次游览时使用了自助行李托运效劳（使用率与去年14%的程度比拟略有进步），凌驾四分之一前往柜台打印行李牌的旅客（27%）已筹备使用自助打印行李牌或永恒行李牌，它将晋级成为更易于用户把握的、仅需旅客极少投入便能实现的技术，90%的人对他们的登机体验十分满足或高度满足，在边检和登机时使用自动身份识别提升了旅客满足度， 技术成绩更卓越的打印行李牌效劳

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