今年全球突发性事件让人们的工作、生活方式发生了很多转变。越来越多的企业开始思考和布局如何在未来满意员工灵活办公的需求，以进一步推动数字化转型进程。

　　可能在大多数人心中，数字化转型就是简单的采购IT设备或者是安装软件系统，事实上真正的数字化转型是一套复杂的流程：从前期的战略规划，到IT设备和基础架构的部署，以及到设备投入使用后的运维和IT支持服务，甚至是企业IT部门人员的技能培训等等，都是企业做好数字化转型的关键要素，却又是容易被忽略的。

　　因此，企业在选购IT设备时，除了要考虑设备本身的品质，还应该关注什么呢？

　　因地制宜 选择最合适的IT部署方案

　　一家企业中，根据员工需求不同，往往会有各个年份，以及各种型号的办公电脑，如何高效统一管理这些设备，并且做好未来升级设备时仍能继续统一智能管理这些设备，甚至是未来如何规划从边缘到数据中心再到云的全面转型，如何部署新的设备以接入企业系统…… 都是需要企业IT管理者在一开始就做好规划。

　　随着企业规模的扩大，这种IT管理的问题就更复杂，IT架构的搭建和运维能力就更为重要。很多IT部门也是摸着石头过河，边试错边改进，常常可能会事倍功半。这时候，IT咨询服务就尤为重要，可以根据企业的现有规模和未来的发展路径，提前进行规划，搭建可扩展的、可持续的IT架构体系并建议后续的运营模式。

　　作为IT行业的领导者，戴尔科技集团多年通过为各个行业服务，积累了丰富的经验和知识，无论企业是需要将数字技术应用于公司产品和服务，或是想要打造以业务为中心的自动化IT服务和交付组织，甚至是想要为员工队伍提供先进、高效的技术，让他们可以更轻松地使用IT服务，戴尔科技集团都能为客户提供相应的大到数字化转型、小到员工生产力转型方面的咨询服务，利用从成千上万次客户服务中获得的知识，帮助企业协调各个利益相关方并克服转型障碍，快速实现业务目标。

　　许多企业在采购完一批新的设备后，往往会担心如何在不影响员工生产效率的情况下，“润物细无声”地部署新的设备。无论是将终端用户迁移到新一代笔记本电脑上，或是向数据中心添加新的设备，这其实是一套复杂的过程。比如IT管理人员需要帮助用户完成设置和数据迁移、系统管理、软件映像和配置、如何缩短部署时间并保证一致性、加载映像、配置BIOS、贴上资产标签等等……这些往往都要花费大量的人力、财力和时间成本。能够在第一时间快速、正确地完成部署任务将为企业带来即时价值。在这方面，戴尔同样能够协助企业团队开展部署工作并加快技术采用速度。从基本的硬件安装一直到计划、配置和复杂的集成，都可以依靠戴尔的专家来主导部署工作，做到“开机即用”，让PC部署工作更加快速高效。

　　智能AI加持 专家为IT运维保驾护航

　　企业的IT部门，除了前期的设备采购和部署，日常工作中的大部分时间会为企业员工提供技术方面的支持：从电脑修复、安装软件、重装系统，到从更加宏观层面上的对所有办公电脑的运维、安全管理等等。对于规模越大的企业，运维挑战也更大。通常，PC厂商都会为客户提供电脑保修等支持服务，这种服务主要面对已经发生的硬件、系统等问题。那么是否有一种方法可以做到在问题发生之前就主动避免，以减少IT设备宕机再修复所花费的时间呢？

　　戴尔ProSupportSuite为客户带来了答案。 戴尔创新性的由AI和深度学习驱动的支持服务可最大限度地提高工作效率，并优化企业的技术环境，这项创新性的服务正在颠覆人们对节省时间和提高可用性的熟悉。基于数据分析和深度学习的AI猜测技术， ProSupport Suites 和支持技术（例如 SupportAssist、TechDirect 和 MyService360）将传统监控和维护例行任务从后知后觉变为先知先觉，从被动式变为猜测式，从手动变为自动。 利用切实可行的见解，这项支持服务不仅可以扩充 IT 团队实力，还助力企业在更短的时间内解决 IT 问题和故障。此外，戴尔拥有丰富经验的硬件和软件专家还可以为购买这项服务的用户提供全年全天候的支持，可以根据客户系统的重要性、环境的复杂性以及IT资源分配方式为客户调整有针对性的个性化服务。

　　如果企业购买戴尔终端设备的同时配备了戴尔ProSupportClientSuite支持服务，就可以享受主动猜测支持。客户可全年全天候优先获得具备硬件和软件专业知识的ProSupport工程师的支持。在设备碰到掉落、液体溅入或发生电涌等日常意外时可以获得戴尔工程师的帮助以进行系统修复。对于希望降低IT管理成本、复杂性和风险，企业还可以选择戴尔的托管服务，来确保日常IT的运维，企业的IT人员则能够专注于数字化创新和转型。

　　授之以渔 全方位助力数字化转型

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