“手机总是接收到骚扰广告，是不是信息被xx公司泄露了？”、“网上有点击购买防殳口罩的链接还要我输入银行卡验证码，该不会是诈骗吧！”……新冠殳情期间，电信网络诈骗、支付安全、个人信息保护依然是金融机构服务客户不容松懈的主题。步入7月，工行温州马鞍池支行向到店客户普及金融知识，股权激励，致力于守好客户“钱袋子”、做金融知识宣传的领航员。

　　谨防受骗，非法集资要警惕

　　“天上掉馅饼”、“一夜成富翁”……不少不法机构混淆投资理财概念，使得客户在眼花缭乱的新名词前失去判断。对此，支行网点人员向近日到店客户积极宣传防范非法集资相关知识，让理性的认知成为守护客户金融资产的保护盾。

　　“对于一些非法机构、非法平台推出的产品，不管收益多么诱人，我们都要果断远离。”大堂客户经理展开微沙龙，宣传普及相关投资理财知识，使到店客户充分熟悉自己的风险承受能力，理性选择适合自己的投资理财产品。“所谓高回报、保本金，钱生钱、利滚利，谨防诱惑，要擦亮自己的眼睛——保住手中的血汗钱、养老钱。”

　　筑牢防线，电信诈骗要防范

　　近年来，以金融创新为名的P2P网贷、私募股权投资、互助合作、虚拟货币、会员养老等集资活动猖獗，涉嫌犯罪不容姑息。对此，网点客服经理在柜面办理业务尤其是跨行汇款时，不忘对客户进行相关风险提示与宣传。

　　“在购买我行产品时，经办人员与客户经理会对客户所购买的金融产品真实揭示风险，特殊是销售投资类金融产品时，严格遵照风险提示流程，保障产品销售的合规性与客户的知情度。”网点客户经理表示，面对来路不明的来电、信息、链接，提醒客户做到“不接、不看、不信、不回、不点、不转”谨防上当受骗，自觉远离。

　　自我保护，员工教育要抓牢

　　同时，市中支行重视内部制度建设，加强员工管理和警示教育，组织员工参加防范非法集资法律政策宣传及监管制度培训，引导从业人员自觉抵制非法集资，严防非法集资风险向银行业扩散。

　　“对老年客户，我们向其讲解投资记住‘三要件’——一要和子女、朋友商议；二要对相关公司企业的资信、经营范围、业务活动等经营运作情况进行深入了解；三要比对新闻媒体报道的非法集资常用套路及其特点，”网点工作人员同时建议，老年客户适合通过金融机构选择低风险的产品进行理财，保障其资金安全。

　　不盲目、不轻信、忌诱惑，做好群众金融知识普及宣传，才能真正做好谨防电信诈骗、抵制非法集资的宣导者，才能真正做好客户“钱袋子”的守护者，才能真正做好理性理财、合理投资的领航员。(俞子依)

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