课后反馈，如今已经是教育机构老师天天必做的动作，但是大部分老师都会碰到同一个问题，老师在群里发送了课后反馈，有时会有家长热情的回复；有时会有个别家长回复一个：收到！但可能都没有看；有时会有家长看了一眼，但却是用意念回复我们。

这到底是为什么呢？

今天我们就来聊聊什么样的课后反馈，才是家长想要看到和回复的？

目前K12教育机构行业的最大特点就是消费群体和体验群体相互分离，课程以体验和结果两部分为导向。

学生作为课程产品的体验和结果的直接接触者，而家长作为消费者是无法体验和看见学生在课堂真实的情景，只有通过学生最终的成绩结果作为依据，来判断是否继续购买该老师的课程，但是又因为课程结果的滞后性，很多时候需要很久才能看到结果，而在看到结果之前，经常会出现家长选择机构不稳定的情况，所以老师在每次上课后进行及时反馈，让家长间接性的可以体验课程，是非常重要的！

我们想要把课后反馈做好，首先要思考一个问题：

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家长想要看到的课后反馈是什么？

用家长可以理解、可操作的语言去沟通，让家长能间接性地体验到真实课堂情况，同时能直观地感受到老师是有在关注自己的孩子，以及孩子学习成长情况。

我们将课后反馈主要分为大反馈和小反馈，一般会将微信作为主要反馈地，分为：微信群、私信一对一和朋友圈三类。微信群大反馈主要是课堂体验反馈，一对一小反馈主要做个性化反馈，朋友圈则主要是整体宣传的阵地。

大反馈

大反馈定义：针对所有家长及学生在群里发送的信息，展示课程知识的丰富度和课堂学习氛围，保持群里有相对的热度和部分人员的回应，让家长间接性地体验课程。

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课程内容反馈：

本节课讲解的主题内容大纲、课程要达到什么目的、课程重难点、学生整体学习情况、课后作业是什么、老师板书照片、学生笔记照片、学生获奖照片等等。

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学生学习反馈：

本节课学生学习情况怎么样、掌握了哪些部分、没掌握哪些部分、没掌握的原因和补救的方法（如本周孩子回去应该怎么做）等等。

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学生作业跟踪：

作为教育培训机构，孩子的作业一般都是在下次上课前突击完成，这对于学习效果来说并不好，可将作业做拆分按照天天5分钟到10分钟的量留作业，作业一定要精，不一定要多，除非孩子可以优先做你的作业，而不是学校作业。既然是将作业做拆分，就需要做天天监督，这个工作可以在微信群完成，天天叮嘱家长。

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学生群里打卡：

要求学生某个时间段做一个作业，家长拍照发到群里，称为：打卡。

如：学生对于数学的练习题，我们可以采用安排任务，由家长监督完成的方式； 学生的英语或语文的作业则要求背诵课文，可以让家长拍一段小视频或学生录制语音发送群里等等。

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课程内容补充：

针对班级里有学生可能有部分内容不理解，或有的学生还可以再稍微讲点更深的内容，因上课时间不足，或者这个内容无法针对全班学生，可录制一些简单的视频发到群里当作是课程内容的补充，也可是全班课程的提前预习。

小反馈

小反馈定义：针对每个家长一对一反馈，让家长感受到老师对孩子有更多的关注，同时感受我们的教学服务，提升满足度，促进保留。

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学生个性化反馈：

家长 教育 作业 孩子 课程 课堂 反馈 情况 小视频 全班

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