尊敬的领导同志们:

我是双牌县打鼓坪乡双丰村二组村民何学上，我的儿子何晨因患精索鞘膜积液于2018年4月8号在东莞市康华医院住院手术治疗费用共计8300余元。入院时向双牌县医保中心报备治疗。因在外省务工住院且无社保卡在手，只能凭发票回双牌县医保中心报销。报销资料发票等按要求于2018年5月2递交至双牌县医保中心至今没有报销到帐。

电话询问两次分别:以领导没有签字审批和财务休年假为由拖廷至今未得到解决。且交了多年的农村医疗保险至今没有发放医保卡。询问村，乡，县相关机构均以各种理由相互推委。无奈之下在此留言求助，希望政府相关领导能给于帮助和解答不胜感激！

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双牌县委网信办

网民朋友：

你好！你的帖文已收悉。我办已将你反映的情况转至相关部门核办。祝好！

双牌县委网信办

2018年8月15日

2018-08-15 10:45:00

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双牌县委网信办

网民朋友：

《双牌县医保中心拖延住院医疗费用报销》网帖已收悉，我中心认真研究核实，现回复如下：

1、参保人员就诊分定点医院与非定点医院，定点医院就诊在医院即时结算，非定点医院就诊回参保地医保经办机构后台报销。

2、为确保医保基金的安全平稳运行，根据医保政策规定及业务规范，后台报账需经过资料收取、资料核实、费用初审制单、费用复审、财务复核、财务网银支付等流程。因后台报账均为异地非定点医院就医，资料核实难度大，个别人员就诊情况核实时间相对较长，后台报账不存在故意拖延。

3、按照财务规范，财务支付必须经三个不同财务人员操作，进行录入、审核、复审流程。我们将在符合医疗审核和财务拨付程序的基础上加快参保人员医疗费用报销和拨付速度。

4、为解决参保群众异地就医“跑腿垫资”的问题，我中心已于2017年9月开通了跨省异地就医直接结算业务。凡符合跨省异地就医条件的人员，经办理异地就医备案手续后，可在跨省就诊医院凭社保卡直接结算，不需要再回参保地医保机构后台报账。

我们将进一步增加服务理念，热情、耐心、细致的为参保人员服务。感谢网民朋友对医保工作的关怀和支持！

双牌县医保管理服务中心

2018年8月16日

2018-08-16 11:27:00

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人上天

据多人反映，县医保中心的服务态度很不好，有百姓到医保中心办事，遭遇过“这事不由我管，你到那边去问问”，问来问去又来到开始问的那人那里；还有“你没长眼睛吗”；还有“我当主任的能和你做详细的事吗”等等。这是什么服务态度啊！对前来办事的百姓耍这种态度，还是为人民服务吗？希望看到这个帖子的有关部门好好查查、处理处理！

2018-08-15 00:06:45

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平民百姓

当我电话询问了解时，得到的回复是:“资料已上交在领导审批签字，至于什么时候能审批通过就不知道了？你打电话问我也没有用。等月底吧”！7月底再次电话询问了解得到的是同样的回复。要不你问财务室。电话打到财务室:财务开始却说5月份的医疗报销已全部下拔到帐。叫我查银行帐号是到帐。我说到帐的话我就不会询问你们了。一再要求查询后，却又说“漏掉了。上周五才交单到财务，财务休年假了要到8月底才会下拔医疗报销款。”我们老百姓交了医疗保险，医保卡多年没有下发到村民手中，村，乡，县相互推委。电话打来打去跑来跑去年复一年没有得到解决。生丙了报销一下费用却遭到如此对待。叫老百情何CC慷！希望相关领导能够关注一下这样的民生问题，给我们老姓于以帮助！才能真正体现出:为人民服务的立党为民的精神！

2018-08-15 00:06:45

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平民百姓

异地住院治疗时已电话至双牌县医保中心报备，因没有下发社保卡到手。造成在跨省异地治无社保卡根本无法直接结算。

2018-08-15 00:06:45

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平民百姓

今天下午收到双牌县医保中心涂副主任的来电详解医保事宜，并为此致歉。且承诺该医疗报销款最迟下周调拔到帐。在此向那些关呼民生真心为民的好干部，致以真挚的敬意和真诚的感谢。

2018-08-15 00:06:45

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人上天

服务的态度有问题，话都不会说的人怎么会给老百姓办好事办成事？鬼信！

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