武汉市文化和旅游局发布

“惠游湖北CCC打卡大武汉”

预约和入园常见问题答疑

一起来看看

问：我不是武汉人也能参加吗？

答：本次活动面向全国游客，需使用身份证进行实名预约。

问：我预约成功了，必须要带身份证才能进去吗？答：身份证是本次活动入园最重要凭证，在预约成功后请一定记得携带身份证。若身份证已过期并且来不及重新办理身份证，请带好旧身份证以及户口本或医保卡。

问：欢乐谷/海昌极地海洋公园只能预约第二天的吗？这个平台详细开放时间多久？答：8月7日活动启动后，由于参与人数较多，欢乐谷和海昌极地海洋公园曾经测试过分时段预约、仅预约次日票的规则。

从8月12日起至12月30日，包括欢乐谷、海昌极地海洋公园、黄鹤楼等热门景区在内，每日8:00-21:00预约平台开放，可预约7日内景区门票（含当日，欢乐谷目前每次预约仅能预约一人，仅能预约次日门票，系统正在对接完善）。每次可以填写3位预约者信息，均需输入姓名、身份证号、手机号码进行实名制预约。

另外请注重，16:00后不可预约当天门票（有夜游项目的景区当日预约截止时间以各景区截止入园时间为准），建议大家预约好后再出行。

打比方，8月12日可预约8月12日-18日的景区门票，8月13日可预约8月13日-19日的景区门票，以此类推。部分景区较为热门，当日门票可能存在秒空情况，请大家规划好出行时间，错峰预约游览。

问：预约成功的订单在哪里看？

答：如下图所示，通过预约平台预约成功后，可以在平台首页找到蓝色、圆形的“我的订单”按钮，点击进入，查看订单。同时，您还会收到含有游客及同行者姓名的订单短信（16岁以下成功预约者会收到入园二维码）。

所有预约成功者须凭本人身份证按指定日期入园（16周岁以下的成功预约者可凭入园二维码进入景区）。请确认好订单已预约成功再出行。

问：预约时，怎么添加多名人员？答：如图，①选择好计划出行日期，②点击人数选项右侧的 + 号添加多个预约人，③ 填写每个人的信息后提交。预约成功后，请进入“我的订单”查看已预约信息，确认多个人都已预约成功再出行。

问：小朋友也要预约吗？答：满意免预约要求的小朋友，可以在预约成功的成年人陪同下前往游览，详细要求为：

① 武汉杜莎夫人蜡像馆、东湖海洋世界对1米以下儿童免预约，需由预约成功的成年人陪同游览。② 除武汉杜莎夫人蜡像馆、东湖海洋世界外，本活动范围内的其他景区，对1.2米以下儿童免预约，需由预约成功的成年人陪同游览。超过免预约身高限制的儿童，需和成年人一样进行预约，成功后方可入园游览。

问：家里小朋友超过1.2米了，但不满16岁，想预约没有身份证怎么办？答：对于没有办理身份证的未成年人（16周岁以下），可使用父母手机号进行预约，输入儿童在户口本上的身份证号即可，该名儿童入园时出示预约成功后显示的二维码，验证成功即可入园。

问：老人等特别人群也需要预约吗？答：您好，由于各景区人流量太大，为保障游客的防众所周知事安全，包括老人在内的所有免票人群均需要预约成功才能入园游览。

问：我是第一天预约的，当时系统尚未升级，现在升级后看不到订单了，怎么办？答：您好，在第一版预约平台上预约成功的订单，已全部发送过通知短信，请凭收到的短信和预约人的身份证，在预约时间内入园。

问：为什么我看到有的景区是“今日已约完”？答：按照众所周知事情防控要求，为确保游览体验，天天按计划限量投放各景区当天起7日内门票（欢乐谷除外），当天投放计划约满即止。

如今日预定景区页面已显示成“今日已约完”，代表今日投放的预约名额已满，请您明日在预约平台开启时间（8:00-21:00）再来预约哦。

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