������保险核心价值理念大家谈  
从现在做起 从我做起 努力践行保险行业核心价值理念  


 

□中国再保险（集团）股份有限公司

党委书记、董事长 李培育

中国保监会主席项俊波指出：“加强保险文化建设，是保险业贯彻落实党的十八大推进社会主义文化强国建设的重要举措。培育和践行保险监管核心价值理念、保险行业核心价值理念是保险文化建设的关键环节，对促进保险业持续健康发展具有十分重要的意义。”“保险文化建设的长期性、艰巨性和复杂性，决定了先进保险文化的形成不可能一蹴而就。必须立足当前，着眼长远，深刻把握保险文化建设的特点和规律，确保保险文化建设深入、可持续地推进。”因此，践行保险行业核心价值理念，既是保险业当前一项紧迫的工作，也是一项长期的战略任务，需要我们以坚定的信念持之以恒地去推进，需要我们脚踏实地地把当前的事做好，把自己的事做好。

一、充分熟悉保险行业核心价值理念的深刻内涵

保险行业核心价值理念颁布后，中再集团党委在第一时间召开党委会进行了专题学习。我们深刻熟悉到，“守信用”是市场经济的基石，是保险业的生存之本，也是保险业树立良好形象、赢得社会尊重的关键所在；“担风险”是保险的根本属性，是保险业服务经济社会发展、保障和改善民生、提高行业自身地位的根本途径，也是保险业应承担的重要使命和责任；“重服务”是保险业的发展之基，是传递保险关爱、体现保险价值的内在要求，也是自身专业能力和综合竞争实力的重要体现；“合规范”是保险市场健康运行的前提，是实现行业可持续发展的必由之路，也是保险企业经营不可逾越的底线和红线。保险行业核心价值理念是保险业持续发展的思想基础。它植根于行业实践，具有深厚的群众基础、很强的感召力和鲜明的行业特色；它顺应了国家经济社会发展的大势，并从行业文化创造中吸取丰富养分，既体现了行业政治责任、经济责任与社会责任的统一，又体现了行业文化建设继承与创新的统一。保险行业核心价值理念具有以下三个比较突出的特点：

体现了时代精神。保险业作为国家金融体系的重要组成部分，需要更好地发挥保障国家经济社会、服务改善民生的行业使命，与其他行业一道，共同担当推动经济社会发展与促进社会和谐稳定的重任。保险行业核心价值理念，立足于时代的要求和行业发展需要，既充分反映了国家经济建设、文化建设、社会建设、生态文明建设对行业的新要求，又充分体现了为民服务、为国分忧、勇于创新、敢于担当的时代精神。

顺应了群众期待。近年来，我国保险业在行业规模、产品结构、服务质量等方面实现了大发展、大提升，股权激励，成绩有目共睹。与此同时，理赔难、销售误导、推销扰民等有损保险消费者利益的问题一直没有得到很好解决，严重损害了保险行业的形象。上述问题的出现，一个很重要的原因，就是行业文化的缺失。保险行业核心价值理念，充分听取和吸收了人民群众的意见和呼声，并从弘扬诚信精神、倡导合规经营等方面，对保险主体和从业人员提出了行为规范和行动指南，最大限度地回应了广大保险消费者最关怀、最直接、最现实、最根本的保险利益问题。

 
 彰显了人本情怀。近7万份调查问卷、行业文化大讨论、不同层面的座谈会，保险行业核心价值理念提炼过程中的最大特点，就是坚持了以人为本。它既是全体保险从业人员广泛参与、集思广益的结果，也是全体保险从业人员集体智慧的结晶，体现了全行业的精神文化追求。它把满意人们多层次的保险需求、提升人们的生活品质、保障消费者的合法权益作为保险经营的出发点和落脚点，体现了对保险消费者的人本情怀。

二、践行保险行业核心价值理念要从现在做起

千里之行，始于足下。从现在做起，就是要按照“抓服务、严监管、防风险、促发展”的总体思路，发挥好核心价值理念规范从业行为、提供精神动力的作用，着力解决保险业存在的突出问题，促进保险业持续健康发展。

着力改善行业社会形象。通过践行核心价值理念，强化保险为民的宗旨意识，把最大诚信原则作为保险业的价值基础，把优质高效服务作为保险业的基本要求，通过不断优化服务流程、创新服务手段、提升服务质量，使保险行业核心价值理念得到迅速推广，让诚信经营和优质服务成为全行业的自觉行动，真正做到取信于民，从根本上提升行业的社会形象。

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