夏日傍晚，伴着音乐，家住河北省唐山市路北区祥富里社区的史凤云和邻居们一起，在小广场上跳起了健身操。“居委会为我们购置了音响，安装了照明灯。”史凤云说，为了保障安全，广场上原本高低不平、缝隙较大的青石板也都被换成了平坦防滑的小方砖，“在这儿生活，温暖又舒心。”

　　2016年7月，习大大总书记在祥富里社区考察时指出，社区是党和政府联系、服务居民群众的“最后一公里”，要健全社区管理和服务体制，整合各种资源，增强社区公共服务能力。社区工作要时时处处贯彻党的宗旨，让党的旗帜在社区群众心目中高高飘扬，让社区广大党员在服务群众中充分发挥作用、展示良好形象。

　　牢记习大大总书记嘱托，唐山注意发挥党建引领作用，不断健全社区管理和服务体制，着力提升精细化服务水平，畅通党和政府联系、服务居民群众的“最后一公里”。

　　有了智慧管家，日子过得安心

　　“您好，我是社区服务管家，请问您有什么需要？”上午10时，84岁的路北区草场街社区居民施建芬照例收到了语音电话。

　　唐山市老旧小区主要集中在路北区，辖区内老年人较多。今年3月起，草场街社区依托智慧社区平台，天天上午对独居老人及残疾人进行呼叫服务。一旦当事人有需求，社区工作者随即提供相应服务或联系专业养老机构、医护人员上门。一次未接听，隔10分钟后再拨；三次未接听，派员上门查看。“有个‘智慧管家’天天惦记着我，在外地工作的子女放心，我也安心。”施建芬说。

　　唐山全市共有630个社区，目前均已开发应用智慧社区微信小程序或手机APP，政务、物业、居家养老等部分服务功能实现在线运行。

　　路北区幸福花园社区郑国瑞家，曾有一段时间暖气温度上不来。腿脚不便的他打开智慧社区APP，在“物业服务”版块选择“报修报障”，简单描述问题，并对着室内温度计拍照上传。社区工作者在后台同步看到信息，点击确认并转给热力服务站，工作人员很快上门疏通了暖气管道。“反映问题就像网购下单，办得咋样还能打分。”郑国瑞给出了好评。

　　今年以来，唐山各社区还根据自身条件和居民需求，推进智慧社区管控系统建设，通过燃气报警装置、安装高空抛物监控、手机电子围栏等智能设备，动态监测人、车、物等信息。

　　“您好，我们接到平台报警，请您查看家里是否漏水。”5月13日0时43分，家住高新区新景楼社区的樊玉山接到社区值班人员白晓露的电话。看了一圈，樊玉山并未发现家中有漏水迹象，于是回了电话接着睡。可白晓露还是放心不下，联系了自来水公司工作人员，直奔樊玉山家。

　　“社区安装了超声测流智能水表，既然报了警，应该就有问题。”白晓露判断。经仔细查看，自来水公司工作人员果然在樊玉山家厨房洗碗池下面找到了漏水点，连夜处置完毕。

　　考核激励先进，管理更加专心

　　足不出户，也能办妥身份证？丰南区新华社区高位截瘫的独居老人朱庆山就经历了一次。

　　社区网格员安硕入户走访时，发现朱庆山的身份证过期，看不了丙、领不了补贴。可换身份证又得本人去派出所拍照，咋办？安硕很快联系了派出所民警上门服务。“我和另一个姑娘帮朱大爷打扮了一番，找来块布作背景拍照。”安硕说， “就这事，朱大爷一直记着，说要送我一块衣料答谢，我坚持没要，他还着急……”

　　做好社区管理服务，队伍建设是关键。唐山着力建设一支素质优良、群众满足的社区工作者队伍，对社区党组织书记实行编制管理，先后将实绩突出、符合条件的19名社区党组织书记纳入行政编制、111名纳入事业编制。

　　为进一步提升社区管理和服务水平，路北区于2017年起实施“星级社区”评选工作，由区委组织部、宣传部、政法委和区民政局、住建局等5家单位分别考核社区党组织建设、精神文明建设、平安社区建设、社会服务建设、社区环境建设等5项工作，半年一评选。

　　“位列各项工作前40名的社区居委会被授予一颗星，相应地奖励该社区工作人员每人每月200元；获得3颗星、4颗星、5颗星的社区，分别再奖励社区1万元、2万元、3万元。”多次获得“五星社区”的草场街社区党总支书记张娜说，“以考核为鞭策，有待遇作保障，既激发了社区工作者的工作热情，也提升了社区工作的质量标准。”

　　以“五星社区”为榜样，一些后进社区也在迎头赶上，2017年成立的路北区北岸嘉园社区就是其中之一。

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