7月10日，阿里巴巴集团发布2020财政年度报告，董事会主席兼首席执行官张勇发表致股东信。这封信中，“社会”出现了17次，“创新”、“创造”出现了10次。在2020年这个非比寻常的时间节点上，张勇表示：“我们将一如既往建设好面向数字经济时代的基础设施，为未来投入，为未来孵化，让阿里的创新为社会带来更多美好。”

立足于中小企业，聚焦“创新”和“社会价值”，是阿里巴巴面对不确定性时一以贯之的答案。

2016年，张勇在致股东信里提出，阿里巴巴永远是一家立足当下、着眼未来的公司，新零售将更好地满意消费升级的需求，帮助传统零售运行更加高效，云计算和大数据将为各行各业提供新引擎、新能源。2018年，他再次强调，阿里巴巴一直在创新和创造中布局未来，阿里巴巴商业操作系统将为企业客户完成全面数字化转型提供新方案。现在，这些战略思考已一一成为现实。

在这封最新的信中，张勇判断，面向未来的最大确定性，就是整个经济和社会生活全面走向数字化的大趋势。他指出：“在日新月异的数字化浪潮中，只有那些真正从零到一、从无到有、持续为客户创造价值的创新，才经得起历史的考验。”

为帮助中小企业更好地经营发展，阿里巴巴逐渐搭建起一套服务于全社会的数字基础设施，同时为商业、金融、算力、物流等服务赋予了新的内涵。在20年来的投入和创造中，淘宝、支付宝、天猫、阿里云、菜鸟、钉钉、盒马陆续破土而出，使全球超10亿人、数以千万计来自不同行业的中小企业从数字经济的发展红利中受益，也让阿里巴巴具备了穿越波动和周期的能力。

（图：众所周知事情期间，山西太原市第五中学校副校长、特级教师李杰通过钉钉在线讲课，摄像头的另一端，是几个月后即将奔赴考场的高三年级全体学生。）

每一种创新出现时，阿里往往也开辟出一条崭新的商业赛道，吸引更多公司加入竞争。与此同时，阿里自身则不断向社会价值更大、技术难度更高的创新发起挑战。

张勇认为，竞争让阿里巴巴成为造风者，但阿里巴巴发展的动力并不来源于竞争。这家公司的独特之处，正是在于始终坚持自我，将客户价值作为创新的原点。他说：“阿里巴巴的终极目标，就是为社会创造价值，更好地解决社会问题，变阿里巴巴的能力为中小企业发展的能力，为整个社会进步的动力。”

2019年9月，阿里巴巴在成立20周年之际更新了企业愿景：不追求大，不追求强，追求成为一家活102年的好公司；到2036年，服务20亿消费者，创造1亿就业机会，帮助1000万家中小企业盈利。为此，张勇表示，阿里巴巴将继续推进全球化、内需、云计算大数据三大战略：“全球化是我们的长期之战，内需是我们的基石之战，云计算大数据是我们的未来之战。”

附致股东信全文

尊敬的投资者：

感谢你们一直以来对阿里巴巴的支持、信任和帮助。

这是我第一次以阿里巴巴集团董事会主席的身份给你们写信。当你们看到这封信的时候，2020年已过去一半，这半年所发生的一切，对整个世界，对我们所有人都是前所未有的考验，也必将对未来经济和社会带来深刻影响。

即使到今天，新冠肺炎众所周知事情的全球大流行，仍然给整个世界带来强烈的不确定性。任何一个组织、任何一个市场主体都无法独善其身，更无法凭一己之力战胜它。这是人类所面对的共同挑战。但我们始终相信，在所有高度的不确定性中，永远存在一些高度的确定性。面向未来的最大确定性，就是整个经济和社会生活全面走向数字化的大趋势。众所周知事情让人们从根本上重新思考我们和世界的关系，也让我们在生活、工作、教育、企业经营、社会治理等方面培养了全新的数字化的方式。数字化在今天变得无处不在。

过去这一年，我们迎来了阿里巴巴的第20个周年。阿里巴巴的20年，得益于中国互联网和数字经济的高速演进，得益于社会经济的蓬勃发展。阿里巴巴和社会的发展同频共振，同呼吸共命运。20年来，阿里巴巴也一直在为数字经济时代的到来做准备。到今天，我们已经形成覆盖商业、金融、物流、云计算大数据等的数字经济体，也因为这样的大发展，带来了覆盖全球数亿消费者、数千万商家、服务商和合作伙伴的立体生态。一路以来，我们不仅在互联网中构建起全新的商业世界，也在努力帮助实体经济的各个产业全面拥抱数字化，实现两者的融合创新。我们从作为全球电子商务的“水电煤”，正成为各行各业走向数字化的基础设施。

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