就业形势寒意浓浓，职场竞争进一步加剧，这也催热了求职者对公务员、教师、事业编等职业考试的热情，职业培训市场看似一片红火。

　　然而，业绩亮眼的“公考第一股”中公教育(行情002607,诊股)，却陷入了“退费风波”。今年3月以来，各大在线投诉平台关于中公教育退费乱象的投诉量激增。

　　「1」

　　退费乱象频发，用户投诉不断

　　花朵财经在黑猫投诉平台上搜索“中公教育 退费”词条，发现有超过300条相关投诉，聚投诉平台上的相关投诉贴也超过了200条。

　　

　　

　　翻阅发现，网友指控的核心集中在中公教育各式协议班拖延退费问题。多名投诉者表示，中公教育承诺申请退费起，30-45个工作日完全退费，但是实际上严重超时，学员也没有得到合理的解释，涉及金额动辄在万元以上。

　　

　　

　　资料显示，股权激励，中公教育已在全国319个地级市建立1104个直营网点，提供的培训品类也已经破百，其在培训教育领域的龙头地位不言而喻，但这样一家名声响亮的上市公司却在退费问题上长期遭到学员诟丙，甚至连微博的“中公教育超话”都沦为维权阵地。

　　

　　

　　4月24日，某匿名网友发帖控诉称，自己于2019年11月底报名陕西中公教育的人行面试协议班，费用为17800元，合同承诺不通过可以全额退费。今年1月公布落榜后，该网友联系中公申请退款，却遭遇了各种推诿扯皮。

　　“3月至今，股权分配，本人多次询问是否可以退费，均被告知需要等待，并且回复态度拖延，亦未能提供人行录取工作未完成的证据（如录音等）。”该网友发在投诉贴中控诉道，中公教育以补录工作未完成等学员无法核实的理由，长期拖延占用学员资金，严重侵犯学员权益。

　　需要指出的是，中公的“老对手”华图在协议班的退款处理上比中公利索很多。去年12月，华图教育发布公告称，所有协议班学员的退费周期为10个工作日，如果学员退费超过10个工作日，欢迎学员投诉。

　　5月22日，李先生在聚投诉平台发帖称，自己在受到诱导下情况下办理了“2020吉林省考0元理享学”的课程，一开始推销员声称课程为助学金，无利息，如果考不上，全程不用掏一分钱。

　　后来，李先生发现自己因此课程背上了42800元的商业贷款，合同内赫然标注贷款年利率为6.6%。在联系退课退钱解除贷款的过程中，中公说辞上表示同意，却一直推脱拖延。

　　其实预付费模式在教育行业已经是“烂大街”的操作，模式本身没有问题——机构能得到充足的资金流用于课程的研发和迭代，学员也能从中受益。

　　然而实际上预付学费常常被用于资本运作，脱离了教研层面的投入。值得注意的是，中公教育的营收模式除了基础的培训收益以外，还通过券商、银行等机构进行短期投资理财，据中公教育2020年一季度财报显示，报告期内实现相关收益高达4900余万元。

　　结合财报数据，不难总结出中公拖延退款背后的原因。中公教育2018年在营业收入仅为62亿元的前提下，投资支付高达171亿元，并从中获得投资收益1.1亿元。

　　有分析称，这里面很大部分的投资支出，很可能就是学员的预付学费。

　　中公教育2019年财报显示，培训学生总数 328.74 万人次，其中面授培训 150.82 万人，线上培训 177.92 万人。

Tags：股权激励,股权激励培训,股权课程,股权培训课程,股权专家,股权激励培训,股权激励课程,股权架构设计,合伙人协议,股权分配方案,股权设计专家,股权律师,投资协议,股权激励方案

版权声明：本站内容均来源于互联网 如有侵权联系删除