手游东西被盗了怎么找回？账号忘记了怎么办？账号如何申诉？嗨客胖Z给大家带来详细内容。

 

帐号被盗找回流程

1、登录雷霆游戏官网-选择账号自助服务-点击账号申诉提交-输入帐号验证码-填写资料描述问题。
忘记账号找回流程

邮箱申诉需要信息：

1、您的账号以及对应的游戏名，区组名（如果有前二测的账号也请提供，越详细越好）。
2、账号使用情况，详细描述，例如账号常登录地区，使用手机的机型，具体是出现什么问题（如忘记账号，或者是忘记密码，或者是其他问题详情描述）。
3、账号是否有充值，如果有充值，一定要提供所有充值的订单号，例如充值，可以到手机打开支付宝主界面，左上角[账单] 进入找到所有问道手游相关的充值订单，继续点进去详细界面，点右上角[更多] 会到详细的订单界面，界面里有订单号，商户订单号，所有的充值订单都要截图；如果是银联，建议电脑登录银联网页，查询所有充值订单，也是要有订单号，商户 订单号界面为准；
4、玩家手持身份证拍照，证明申述本人。
5、统一打包所有照片图片，压缩打包，附件发送至雷霆官方邮箱： （图片都打包，不要直接在邮件正文发，打包起来，压缩包附件）。
6、建议邮件标题：【问道手游申述+自己游戏名】。
温馨提醒，提交账号使用信息给相关人员审核处理，提交信息越完善，能证明这个账号归属后，工作人员会再回复申述邮件，同时，建议您不要频繁提交同一个账号问题，以免影响自己账号的处理进度，三个工作日内，留意提交信息的邮箱回复。
【物品被盗找回流程】

登录问道手游官网-选择客服专区-账号登录-选择游戏问题-提交相关信息并描述问题.
【充值问题反馈】

登录问道手游官网-选择客服专区-账号登录-点击充值问题-提交信息描述问题反馈。
账号申诉地址：

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