因创办文明公民网，从07年7月开始，我走进了IT行业，与这个行业的人交流、合作、学习，使我学到了很多东西，让我变的年轻、活力、激情，常常处于神奇、虚拟和梦幻的世界。但深入接触以后，我发现虽然这个行业给人们带来了许多新的理念，极大地推动了社会的进步和经济的发展，但同时也存在着许多问题，尤其表现在道德、诚信、管理、规则等方面。由于在这些方面的严重混乱，导致了人们对IT行业公信度的日益下降，甚至出现了信任危机！

　　下面我谈谈IT行业在道德和诚信方面存在的六个问题：

　　一、急功近利，不讲道德与诚信

　　因为IT行业的虚拟性、技术的专业性强，使其价格没有行业标准。经营成本低、回报快、利润率高；又因为行业里有比尔盖茨、李艳红、马云、丁磊等的成功人士和事例，于是IT行业似乎成了一夜暴富或事业成功的捷径路，为了尽快实现自己的发财梦想，可以急功近利，不择手段、六亲不认、不讲道德与诚信，或将道德与诚信只是做为口号，喊给别人听，打着道德与诚信的外衣，掩饰种种不道德的行为，以谋取更大的利益。

　　二、利用外国品牌或高科技手段，欺骗用户

　　许多IT公司利用外国的品牌或高科技的手段欺骗国内的用户，如利用国外著名搜索引擎的超强系统设定搜索区域或范围功能，收取全球投放广告承诺的钱，实际只投放在了中国境内，甚至只投放在了某个省、市区域内等，国外客户根本看不到我们的广告，这样以来就把收取用户80%-90%的款成了自己的利润，而期盼开拓国际市场的用户不仅被人骗走了巨额资金，而且还耽误了宝贵的时间和大量的精力。另外，国内的部分代理商默许假代理通过自己开户，以谋其利，甚至部分代理商还有虚假点击的现象等等。

　　三、没有合同意识、不信守承诺、时间观念差

　　我公司的专业网站改版，委托了一家IT公司来制作。今年7月签订合同时，他们承诺8月中旬完工，我说把困难考虑的多一些，9月初交工即可，所以我们定到了9月1日完成所有的工作。但是没有想到一直拖到了11月20号才初步完成，还没有达到要求时，就开始不停的催要余款。我问这家公司的经理：“你们为什么没有一点合同和时间的观念？为什么不去换位思考呢？你认为我现在是否应该全额付款呢？”他说：“我觉得应该付，因为这个行业都不太计较时间，只关怀结果，合同都是走个过程，时间虽然超了许多，但是我们付出了很多劳动，我们在你的网站上下的功夫很大，因为你要求用java语言去做，我们是一边学习、一边做，所以时间用的很长。”他的回答让我惊愕，传统行业可不是这样，尤其是外贸行业，你就是付出了血本，超了时间交货，客户会拒收货物、拒付货款，时间不仅是金钱，有时甚至是生命！

　　四、忽悠，是这个行业最明显的本领

　　这个行业的许多销售人员忽悠的本领会令赵本山、小沈阳汗颜。比如几家著名的B to B、B to C网站和一些搜索引擎的营销人员，推销该公司产品时，口若悬河，夸夸其谈地介绍自己产品的功能和特点，无限夸大产品给客户能带来的回报。比如：一家搜索引擎的代理商，给一家外贸企业推销关键词的搜索时说：根据我们总部的统计，每年回报率大约是60倍，也就是说你打入10万元，当年的回报率应为几百万元，但实际上没有多少效果，大多数血本无归、走了过程，他们往往把特例再加以夸大作为撬门杠，大肆渲染，误导了一批又一批的客户；如果第一年没有效果，他们又会忽悠你再坚持一年，说坚持就会有效果，等你完全失望时，他们的钱也挣够了，对你失去了兴趣，又开始忽悠新的客户。

　　五、以提供新项目，新服务的方式欺骗客户

　　几家著名的商业网站，把许多本应给客户提供的服务分离出来，经常变化新花样，如关键词的排名，橱窗展示的产品等等，以此来谋取更多的利润，通信行业提供新的特别的服务，如预存话费200元送100元，预存1000送500等等，也是通过数字变化的方式欺骗用户，谋求高额的利润。

　　六、售后服务差是该行业的通丙

　　首先是许多IT行业经营的业务变化不定，今天做谷歌的代理产品，明天又去做万网或新网、百度的业务，后天又改为做阿里巴巴或托马斯。其次是业务销售人员的流动性大，今天在阿里干，明天在谷歌干，后天又跳到了环球资源，公司只关怀销售额，业务人员只关怀提成，因为有急功近利的浮躁心态，所以排斥与销售无关的事情。再次，售后服务对于许多IT公司来说是闲时有，忙时差；创业时有，形成规模后就差，总的来说IT行业的售后服务是基本流于形式。

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