“我期待桔子树未来能够成长为值得学员信赖的、专业的、具有规模和影响力的中国艺术教育品牌。”日前在接受媒体采访时，桔子树艺术教育培训（以下简称“桔子树”）创始人王军凯这样描述自己的愿景。对于线下培训企业而言，师资无疑是重中之重，要想成为值得信赖的教育品牌，更是如此。但最近，北京商报记者却接到了消费者的投诉，后者对桔子树的教师资质提出了质疑。

　　学历存疑

　　在桔子树官网上，对师资的描述如下：“桔子树艺术教育的老师全部来自国内以及国际知名艺术院校，且至少拥有三年以上的教学经验，并在艺术培训行业拥有较高的知名度以及良好的教学口碑。”

　　然而，在消费者眼中，事实似乎并非如此。

　　“没想到桔子树这么大的一个品牌，教师的学历竟然造假。”消费者李女士气愤地告诉北京商报记者，“去年底的时候我在桔子树报了一个舞蹈课程，交费前他们的工作人员告诉我这里的老师都来自北京舞蹈学院，且至少有三年以上教学经验。但是上了一段时间的课后发现，舞蹈老师的水平真的很一般。私下里和别的学员交流时，才知道这位老师并非来自北京舞蹈学院，而是一个我连听都没听过的学校。后来我找到他们要求退款，但直到今天都没有一个结果。”

　　李女士的遭遇并非个例。桔子树前学员余鑫告诉北京商报记者：“我男友曾经是桔子树的拉丁舞老师，他其实就是外地某个艺术院校毕业的大专生，后来自学的拉丁舞。当初入职培训的时候，桔子树方面跟他说一定要对学员说自己是名校毕业，给学员一个信任感。”

　　与此同时，北京商报记者通过大众点评发现，不少消费者都对桔子树的师资问题提出了质疑。以公主坟校区为例，在所有的差评中，消费者质疑最多的就是教师的专业度，在面对零基础学员时，老师甚至用嘲讽的语气与学员对话。

　　“我女儿之前在这里学习钢琴，因为孩子小学得慢，老师有次上课的时候直接说孩子怎么这么笨，她回来后就告诉我再也不去上课了，几万块钱买的课程算是白花了。”消费者曾先生如是说。

　　据公开资料，进入桔子树以后，首先必须接受“桔子树课程教研团队”为期3个月的全方位培训，需通过桔子树3位以上总监老师专业测评以及有50位桔子树学员所组成的试听团的满意度打分，方可成为桔子树正式老师，股权激励，桔子树的老师，绝对是最优秀的。北京商报记者采访到桔子树中关村(行情000931,诊股)校区前课程咨询人员，对方表示，虽然桔子树的某些老师的确有着名校任教的背景，但是大部分老师的专业背景都不是真的。

　　频繁更换

　　除了教师资质存疑外，股权激励，频繁更换老师也是让消费者不满的另一个重要原因。

　　“当时报名的时候选择了一个喜欢的老师，也是冲着那位老师才来上课的。结果这个老师的课我只上了3周就被通知要换个老师，原因是我喜欢的那个老师辞职了。结果一共报了二十几节课，前后一共换过3次老师。”消费者穆女士如是说。

　　由于更换教师的问题，桔子树还曾被消费者告上了法庭。北京商报记者注意到，据中国裁判文书网2019年9月18日的一份民事判决书，原告是前桔子树学员李某1，被告是桔子树，判决书显示，李某1于2017年向桔子树公司交纳了学费10万元，后李某1因桔子树公司更换教师以及未能达到预期效果等为由，与桔子树多次沟通退费问题，而桔子树公司要求继续履行合同，也未向法院提交辅导教师信息、资质等相应证据。判决结果显示，解除桔子树与李某1签订的《报名协议》，并退还李某1剩余课时费用。

　　在业内人士看来，任何一个培训机构的教师流动性如果过于频繁，一是会严重挫伤学员的学习体验；另一方面也会影响教育机构自身的品牌影响力及口碑。

　　曾在桔子树任职的邢女士向北京商报记者表示，“我个人认为，桔子树之所以留不下人来，就是因为里面管理有点混乱，所谓为期3个月的全方位培训，其实都是在教我们如何跟学员去推销课程，很多老师和学员一样，最初都是冲着这个品牌来的，觉得以后会在这里有个好的发展，然而进来后发现这里面好多老师都特别‘水’，连能交流的人都没有，所以我只干了两个月就走了，不想骗人，更不想误人子弟”。

　　500多名教师信息不全

　　针对以上问题，桔子树总部负责招生的王老师告诉北京商报记者：“桔子树的教师全部来自专业院校，在学员上课前也会告知对方教师资历，但不会向每个学员出示教师毕业证等材料证明，学员可以到桔子树官方网站上进行查看和求证。”

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