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居然之家新零售扎根门店,直播撬动20万家居导购股权激励方案
小金 05-30李佳琦直播卖口红、薇娅直播卖房子、罗永浩直播卖手机、董明珠直播卖家电……2020年还未过半,直播带货已成为各行业的风口,股权激励,家居行业也不例外。日前,居然之家(行情000785,诊股)宣布将在6·18期间推出“超级e主播”、“约惠总经理”、“BOSS来了”等三大直播IP的万场直播计划。万场直播如何落地,居然之家新零售如何赋能,现独家揭秘居然之家如何带动20万导购走上主播之路。
“超级e主播”火爆
“直播间的宝宝们,下面我来向大家介绍下系统门窗与非系统门窗的区别……”5月25日,张苏轻车熟路地在直播间和观众打着招呼,此时距离她人生中第一场“超级e主播”直播已经过去了两个多月。
“第一次做主播,没有什么经验,当时直播间都已经开始推流了,我还在和员工闲聊,差点闹了个笑话。”来自贵州的阿尔卑斯门窗代理商张苏回忆起第一次做主播的经历,只知道这是居然之家的一场活动,需要主播间进行比赛。与其他平台的职业带货主播不同,张苏属于“半路出家”。但有做门窗、橱柜、衣柜、地板、窗帘、布艺等品牌代理的基础,在直播讲解过程中,张苏能够从家装的售前、售中到售后等多方面切入,穿插着门窗的产品知识讲解,让观众快速全方位了解产品特色。良好的互动能力为张苏带来了收益,作为居然之家全新打造的第一季“超级e主播”中的一员,张苏获得了全国第六名的成绩。
“第一场直播原本只给了我们两个小时的时间,结果直播了三个多小时,分享下来虽然很辛苦,但还是成就满满的,通过直播让客户更了解品牌。”张苏笑称。
像张苏一样被居然之家纳入“超级e主播”体系中的主播有100名。“五一”活动期间,居然之家启动“超级e主播”排位赛,100名导购在线直播进行名次角逐,吸引近10万消费者观看,单场最高成交超过1200单。
通过专业的商品知识及极具感染力的讲解吸引客户“种草”,“超级e主播”不光提高了导购群体对直播的认可度及参与积极性,也为门店大型活动促销提前进行蓄水集客。在张苏首播的同一天,北京家具品牌华日家居与居然之家丽泽店组织了一次“华日探工厂”直播活动,当天便成交了62单。“当时能在线上成交客户,完全超出我的意料。”华日家居北京丽泽店店长曹芳芳称,这次直播给她很大的信心,并决定向公司请示继续做下去。
松堡王国北京丽泽店店长么萍萍表示,做主播,收入不是最先考虑的,关键是能锻炼自己,通过平台提升自身的新零售或者说运用新技术的能力,“在新的环境下,仅靠线下门店的流量已经满足不了家居品牌的发展,所以必须通过学习新的技能,包括直播,才不至于被时代所落下。”
自造网红主播
4月初,淘榜单发布的《2020淘宝直播新经济报告》显示,家居是成交金额增速最快且渗透率增幅最高的TOP10行业。快速增长的成交额和渗透率与家居行业不少品牌重金邀请薇娅、罗永浩、李佳琦等大V带货不无关系。但相较于请大牌主播加盟,居然之家选择了自造网红主播这条收益期更长的路。在中国电子商务协会网络整合营销研究中心专家委员唐兴通看来,直播成功的关键在于人格化、对直播游戏规则的熟悉,以及产品、话题的诱惑性。分析人士指出,在家居领域依靠大V带货短期内能够斩获较高流量和品牌曝光度,但从长期来看,撬动卖场、品牌商、经销商、导购等家居产业链上下游的所有角色,让这些角色都能直播,都会直播,并在直播过程中掌握线上种草、收割等流量运营的模式和能力,这才是一条家居新零售可持续发展之路。
不过,想要撬动庞大的导购资源,赋予其网红直播的能力并不简单。获第一季“超级e主播”冠军、TATA木门北京金源店的导购万洁一开始并不适应直播的节奏,“在公司的推动下,做直播有压力,随着直播场次的增加,有时候感觉很疲惫”。由于万洁平时在门店直播,场地空间大,加上人离手机比较远,需要扯着嗓子讲话,连续讲两个小时有时嗓子受不了。“本来很羡慕李佳琦他们这些网红主播,尝试过才知道做主播没那么容易。”
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