6月16日，北京市风险防控应急响应级别由三级调整到二级。17日起，铁路、民航部门陆续推出客票退票措施，符合要求的客票都将免费退票。

　　铁路：京哈间往返列车符合条件将免费退票

　　中国国家铁路集团有限公司17日发布消息，为配合北京市做好应急响应级别由三级提升到二级的风险防控工作，铁路部门决定自2020年6月17日0时起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2020年6月16日24时前已购的进出北京地区各次列车有效车票退票时，股权激励，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。

　　记者登录12306网站查询发现，目前哈铁局管内每天哈尔滨往返北京的列车有10余趟。中铁哈尔滨局集团有限公司工作人员介绍，对于符合退票标准的客票，铁路部门将第一时间为旅客办理退票手续。

　　航空：各公司退票政策不同，股权激励，市民最好提前咨询

　　记者从“飞常准”获得的最新数据显示，截至17日9时，当天首都机场计划出港航班已取消(含可能取消)178架次，取消率43.63%；进港航班已取消216架次，取消率48.32%。北京大兴国际机场计划出港航班已取消84架次(含可能取消)，取消率42.64%；进港航班已取消86架次(含可能取消)，取消率42.78%。民航业内人士分析称，北京两大机场的航班大幅取消，主要受限于旅客出行意愿降低和官方发布的出京政策。

　　北京调整应急响应级别后，不少航空公司相继推出机票免费退票政策。值得注意的是，各家航空公司的政策略有区别，退票方式也有不同，还有的航空公司仅针对北京出港航班办理退票业务。市民最好提前拨打航空公司客服热线，咨询退票事宜。

　　部分航空公司退票政策

　　南航：6月14日前从南航官网购买的从北京出发、行程在6月14日至6月30日之间的机票，可申请自愿退票，不收手续费。

　　海航：乘客在6月15日(含15日)之前购票，6月14日(含14日)至6月30日之间乘机的，在航班起飞前取消订座位置，航空公司可为旅客全额免费退票。

　　联航：购票时间在2020年6月17日(含)前，航班起飞时间在6月11日(含)至6月30日(含)期间的北京进出港国内航班，均可在客票有效期内，在6月17日起申请免费办理退票或改期手续(免手续费)。

　　厦航：在2020年6月16日(含)前购买的，旅行日期为2020年6月17日(含)至2020年6月30日(含)之间的客票，在航班起飞前提出退票申请(以退座时间计算)，在客票有效期内可办理退票，免收退票手续费；在航班起飞后提出退票申请，需按客票适用条件办理。

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