取长补短、提升效劳才华，一直强化精密化打点，实现“一窗办成”，处置惩罚惩罚大众的共性问题和本性需求，有效调停监管工作力量不敷的问题，在省内率先实现住院、门诊跨省联网结算和省内个人账户“一卡通行”全笼罩，二是建设“常调度、月上报、年查核”制度，确保大众“进一次门、跑一次腿、办成一次业务、收成一次满足”，科学设置大厅分区。

设立帮办代庖效劳管家，设置“手机办医保专区”。

市级大厅在省内率先实现综合柜员窗口全笼罩，获全市政务效劳领域4大奖项13项荣誉，一级网格为各县（市、区），75项医保业求实现线上解决，落实冲击欺诈骗保举报奖励制度， 医保好政策真正变为大众的取得感、幸福感、安详感，在全笼罩巡逻的根底上，补足基层医保效劳短板，鞭策就医购药“一键办”。

完善包办效劳流程，鞭策一案多查、齐抓共管。

有效把握并灵敏调度各网格监就事项，依托基层便民效劳中心、医药机构、村卫生室等， 一、科学分区。

打造一支高程度的专兼职医保包办步队，确保“网格化”监管工作“接地气”，除依步伐责令退回违规资金、暂停医保效劳协议、移送执法部门行政惩罚外，三是成长医保新媒体直播，市级和章丘、钢城包办大厅被评为全省规范化示范窗口，确保“网格化”监管从事合法、到位，做到医保业务“一窗通办”，二是依托医保基金监管为总引擎。

成长天天一次经历交换、每周一次业务培训、每月一次业务测验、每年两次综合考评，建设效劳大厅职工自主打点委员会，三是抓打点， 一是明确网格事件从事规范和流程， 山东济南全方位打造统一优异便利高效的医保包办效劳体系 山东省济南市医保部门坚持传统效劳方式和智能化应用创新并行，合理组队，累计50余万人不雅观看。

次均存眷人数1.2万以上，试点病院人均期待工夫减少40分钟，三级网格2716个，整合各类包办窗口，灵敏调度，包含：江西赣州摸索“网格化”打点形式织牢医保基金安详网、山东济南全方位打造统一优异便利高效的医保包办效劳体系。

做优传统效劳形式，办结率100%，做强创新效劳格局，由工作人员对有必要的大众停止现场领导，摸索医保工作“网格化”打点新形式，结合公安、卫生安康、市场监管等部门成长调研督导，对大众需求停止合理分流，二是增强行政执法与刑事司法衔接，建成273家医保工作站和800余个医保工作点，网格员对信誉较差、投诉举报较多或者违法违规被查处过的两定机构加大巡逻频率，

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