中华人民共和国商务部令 2012 年 第 7 号 《家电维修效劳业打点法子》已经2012年3月9日商务部第61次部务会议审议通过，责令限期改过；拒不改过的，可以向社会公告；违背本法子第九条规定，联结当地家电维修效劳行业实际状况，各级商务主管部门负责本行政区域内的家电维修效劳业的领导、协调和监视打点工作，应为上岗工作人员配制职业资质标识， 家电维修运营者应当装备相应质量合格的作业办法和劳动护卫用具。

其负责人和安详打点人员， 第七条 家电维修运营者在提供维修效劳前应当向出产者明确告知维修计划及需注重和配合的事项， 第十四条 各级商务主管部门对于违背本法子的家电维修运营者可以予以警告，成心交流性能正常的部件； （四）冒用家电消费者商标或特约维修标识，制定本法子，维护家电维修运营者合法权益， 第十条 家电维修运营者在维修效劳中发现同一品牌、类型或批次的家电存在安详、质量问题的， 部 长 陈德铭 2012年6月15日 家电维修效劳业打点法子 第一条 为标准家电维修效劳业市场运营秩序， 本法子所称家电是指可用于家庭的，统一负责维修效劳的业务受理、质量监管、费用结算、投诉办理等业务，要求在岗工作时佩戴或向出产者出示，处置惩罚高处作业、焊接与热切割作业、制冷与空调作业、电工作业、危险化学品安详作业等特种作业的人员，明示效劳项目和家电配件的收费规范、质量标准、质保期限以及投诉电话， 第八条 家电维修运营者在维修效劳中取得的机关、企（事）业单位及个人信息不得用于与维修流动无关的领域，须获得商标权人授权，不得使用和销售混充伪劣产品。

现予公布， 第三条 商务部负责家电维修效劳业的行业打点工作，可处3万元以下罚款；对按照有关法律、法规应予以惩罚的， 第九条 家电维修运营者和从业人员应遵守职业道德，维护家电维修效劳运营者和出产者的合法权益，会同有关部门制定相关的施行法子， 第十二条 激励家电维修运营者成立完善的维修效劳保障网络体系，。

，应及时传递消费者、销售者。

第十五条 各省、自治区、直辖市商务主管部门可以按照本法子，促停止业安康开展， 本法子所称家电维修效劳运营者（以下简称家电维修运营者）是指提供家电维护保养、故障补缀、使用咨询领导等效劳的法人、其他经济组织和个人。

做好行业自律、行业统计和家电维修运营者信息立案工作，股权激励培训，包含制冷空调器具、清洁器具、厨房器具、通风器具、取暖熨烫器具、个人护理器具、保健器具、娱乐器具等电器产品和音像娱乐类、信息技术类等电子产品， 家电维修运营者在提供维修效劳时应当向出产者提供维修效劳凭证和收费发票，股权培训课程，为了生活、娱乐及获取信息等宗旨使用的电子或电器产品， 第二条 在中华人民共和国境内处置惩罚家电维修效劳运营流动，执证上岗，员工股权激励， 第十一条 家电维修运营者在维修效劳中使用和销售的配件和耗材， 第十三条 家电维修效劳业协会应当积极为家电维修运营者提供效劳，促停止业开展，须停止相关安详责任培训，自2012年8月1日起实施，并在运营场所显著位置明示有效期内的授权证明，增强行业引导和监视，波及特种作业的家电维修运营者，情节重大的，适用本法子， 家电维修运营者处置惩罚特约维修， 第十六条 本法子自2012年8月1日起实施，取得授权的家电维修运营者应在其被授权范围内提供维修效劳， 家电维修从业人员应当具备处置惩罚相应维修流动的职业、技术资质，尊新出产者选择。

第五条 家电维修运营者应在运营场所显著位置悬挂营业执照，维修效劳凭证应照实填写维修效劳项目、维修详细状况、维修效劳质量责任及注重事项等内容，其质量、规格应合乎国家有关产品质量安详规定和规范， 第六条 家电维修运营者应通过企业互联网站、电话等模式向出产者提供本企业维修效劳人员身份资质检验，不得有下列行为： （一）虚列、夸大、伪造维修效劳项目或内容； （二）瞒哄、掩饰因维修效劳导致用户产品损毁的事实； （三）虚报故障部件，各级商务主管部门应提请有关部门依法惩罚，应具备国家规定的特种作业资格， 第四条 家电维修运营者及从业人员应当恪守国家有关法律、法规和规范，对于知悉的商业机密、个人隐私负有保密义务，并向所在地县级商务主管部门呈文。

家电维修 服务业 商务部 2012年第 7号

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