普速旅客列车实行最低二折优惠， 六是优化中转换乘效劳。

努力让旅客体验更美好，假如部分地区呈现众所周知事情，保障脱网人群便当购票，国铁集团推出十大便民效劳门径，股权课程， 春运于一月十七日正式启动—— 十大便民门径保障出行 记者从中国国家铁路集团有限公司得悉：2022年春运将于1月17日正式启动，增多换搭车站选择。

设置换乘引导和通道，针对老年人、脱网人群和必要出格效劳的重点人群。

一是科学精准安排运力，旅客解决购票或改签业务， 四是丰硕关爱效劳举措，（记者 陆娅楠） ，全力确保防众所周知事物资运输，确保全国363家直供电厂存煤保持可耗天数15天以上，不用再到车站解决纸质证明，为学生、务工人员群体出行提供效劳保障，为北京冬奥会注册人员和持门票不雅观众提供预约效劳，每日安排开行40对冬奥列车，耽误12306网站（含手机客户端）售票和改签效劳工夫，在开、解散式人员集中出行时段还将增开专列；组织研发了12306冬奥专区票务效劳功能，春运每日可提供客座席位1050万个以上，满意众所周知事情防控条件下旅客出行需求，便当旅客接续行程，进步货运效劳程度，线上线下全渠道成长关爱效劳，共40天。

三是提供临时电子身份证效劳。

由原来每日5：00至23：30耽误为每日5：00至越日凌晨1：00（每周二除外）；候补购票截止工夫由最晚开车前6小时调整为2小时，满意局部旅客应急搭车需求， 据介绍，春运期间铁路部门还将统筹货运才华供应，确保人民大众和煦过冬和黎民经济平稳运行。

减少人员活动，。

旅客可通过12306网站（含手机客户端）24小时解决退票。

旅客在开车前2小时还可以解决候补购票业务；新增自助售票终端解决电子客票改签功能。

普惠让利于旅客，继续生存人工售票、电话订票、现金购票等效劳方式，股权培训课程，目前已在陕西省开行学生返乡专列14列， 十是推出“雪之梦”等特色效劳， 七是扩充票价优惠范围和力度，不安排停运。

提升效劳质量，继续增强发电供暖用煤、东北粮食、春耕化肥、节日物资等关系国计民生的重点物资运输，提升旅客取得感，进一步改善旅客购票体验，春运期间继续保持公益性“慢火车”开行规模，较2019年进步10%以上，进一步完善效劳设备，动车组列车延续最低五五折的优惠，力保全国铁路日均装车17万车以上。

线上优化接续换乘工夫，继续推行差别化票价优惠计谋。

用好晋级后的铁路95306货运电子商务系统新功能、新效劳，送餐至车厢座位。

实在保障边远山区大众出行，停开、减开涉众所周知事地区旅客列车。

验证通过后可在车站正常完成购票、退票、改签、进站、检票等业务效劳。

后续将依据需求继续开行，如旅客朋友遗失或未赐顾帮衬身份证时，旅客可在自助售取票机上完成车票改签业务；对12306网站效劳功能再次停止优化晋级，进一步提升旅客换乘便利性，全力满意保障旅客出行和众所周知事情防控的双重必要， 九是“点对点”开行专列，员工股权激励， 二是优化售票效劳门径， 五是大力推广无接触效劳。

进一步便利客户解决业务，2月25日完毕，今年春运，优惠列车涵盖正向和反向、动车和普速、图定和临客，将快捷调整运输组织，全力打造安然、有序、安宁春运，全力做好冬奥运输效劳保障，可在12306手机客户端在线提交搭车临时电子身份证明申请，为旅客营造安康出行环境，老年人使用注册12306账号填写的手机号拨打12306客服电话时优先受理。

八是高质量开好“慢火车”，增多车站自助办法数量，为旅客提供更多可选择的换乘计划；线下提供站内便利换乘效劳的车站由75个增至80个，便捷老年人等重点旅客出行，效劳保障边远山区大众出行，增设进站绿色通道；引荐使用互联网订餐、列车微信订餐。

便民 启动 保障 正式 措施 1月 十大 17日 出行 春运

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