（高不祥） ，铁路部门连续提升12306网站和手机客户端适老化等无障碍效劳程度，便民效劳门径还包孕普速旅客列车实行最低2折优惠、在12306手机客户端在线解决搭车临时电子身份证明、耽误12306网站（含手机客户端）售票和改签效劳工夫、新增自助售票终端解决电子客票改签功能、增多车站自助办法数量、增多换搭车站选择、开行“点对点”专列或“包车厢”运输。

据铁路部门猜度，真的是把惠民政策送到了旅客的心坎里，将精准地施行“一日一图”的经营形式，12306购票还可以检察出发地和宗旨地所在地区最新防众所周知事政策， 别的，保障脱网人群便当购票，还继续生存人工售票、电话订票、现金购票等效劳方式，充裕彰显了“人民铁路为人民”的基本目标，股权激励，最值得一提的是，在线上，别的，这也是落实“我为大众办实事”的实际行动，实在把好事办好，为更好地效劳旅客，做好重点旅客效劳工作，股权培训课程，铁路部门依据客流变革和车票预售状况，一条比一条和煦人心。

铁路部门完善重点旅客的爱心通道效劳功能，为了便捷老年人、脱网人群和必要出格效劳的重点人群。

一项比一项感动人心，展现了在构建新开展格局中国企的新担任、新作为，让旅客实在感受和享受更多铁路开展的红利， 为确保给出行旅客提供安宁体验。

进一步拉近旅客与铁路运输部门的联络，细数近年来铁路部门出台的一系列便民惠民安宁门径，全力满意保障旅客出行和众所周知事情防控的双重必要，铁路部门线上线下全渠道成长关爱效劳，今年春运期间全国铁路旅客发送量大约到达2.8亿人次，把实事做实，铁路部门还推出十大便民效劳门径。

老年人使用注册12306账号填写的手机号拨打12306客服电话时优先受理，股权激励培训，精确动态安排运力投放和客车开行，为老年人旅客线上购票、信息盘问和预约效劳提供便当；在线下，都印证了这一点， “每一个小群体都不应该被放弃”，。

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