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文化和旅游部办公厅关于进一步优化文化和旅游系统政务效劳便民热线的通知

佚名 12-28

(二)明确旅游投诉受理机构和工作职责 对于12345热线转办的不波及违法违规问题的旅游纠纷投诉,要依照《中华人民共和国旅游法》第八章之规定,各地文化和旅游行政部门要领导各类文化和旅游市场运营单位将在运营场所、网站主页显著位置、合同示范文本中标示的举报投诉电话号码统一为12345, 旅游投诉受理机构尚不明确的地区,及时接管解决12345热线转办的波及文化和旅游领域的举报、投诉、咨询、求助、意见建议等各类大众诉求,畅通流畅举报投诉等各类诉求渠道, 四、增强组织保障 (一)增强组织指导

文化 旅游 热线 12345 投诉

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